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お客様インタビューFile05:豊明市E様邸

★今回の施工に満足していますので、10年後もまたセーフティーライフさんにお願いしたいなと思っております!

豊明市E様邸

  • 完工日:2018年7月21日
  • 構造:木造2階建
  • 築年数:13年
  • リフォーム期間:15日間
  • 使用塗料:【外壁】RSゴールドF(関西ペイント)【シーリング】オートンイクシード(オート化学工業)

施工前&施工後

施工前外観

施工後外観

※クリックすると拡大画像をご覧いただけます。

interviewインタビュー

インタビューのようす

―外壁塗装を考え出したきっかけ、時期を教えてください。

この家がだいたい10年から15年ほど経つのですが、外壁やリフォームなどをやらなければいけないなとは思ってはいたのですが、なかなか踏ん切りがつきませんでした。ある時訪問販売で、外壁の傷み具合を指摘していただいて、かなり酷いなと思って本格的に考えなくてはいけないというので、家内と相談して踏み切ろうかというのがきっかけです。

―当初塗装業者を探す上で重要視していたことはありますか?

最初に訪問販売に来たところが外壁の外にアルミかなにかを貼るというので営業にきていまして、実際に見積もりを見たところ、とても手を出せる価格ではなかったため、じゃあ塗装だとどうだろうと思い、ホームページで「塗装」に限定をして検索していきました。

―なぜセーフティーライフを知りましたか??

正直いうと、ネット検索でたまたま見つけたという感じです。

―お問い合わせをしようと思っていただいたきっかけは何ですか?

ホームページを読んでいたらチームでお仕事をしているというのがキーポイントとなりまして、問い合わせしてみようかなと思いました。外注委託されてないというふうに見受けたのと、必要以上工事をしないということで、ひょっとしたら丁寧な業者じゃないかなと思い、問い合わせてみました。

(種村)自社施工というところを気に入っていただけたということですね、ありがとうございます。

―実際にお会いした営業担当者の印象をお聞かせください。

綺麗な方だなというのが第一印象で(笑)なんといいますか、人の家なのに非常に親身になっていろいろと提案などしていただけたので、親切だなというのが第一印象です。

―セーフティーライフに決めて頂いた理由は何ですか?

自分たちの家なのに気付かないことが多かったんですよね。例えば壁が浮いているだとか、ここがひび割れているだとか気づかなかったわけですが、一番の決め手になったのは、電線のところを指摘して頂いたときに、他の業者さんにはそういったのがなかったので、当然比べるわけですが他の業者以上に家のことを見てくれているな、というのが決め手です。

(種村)破風という場所なんですが、電線が引っ張りすぎていることによって破風が浮いてきてしまっていたという状態になっていましたね。

インタビューのようす

―今回、塗装された塗料に決めた理由をお聞かせください。

やはりこちらの要望としては、何回もできるものではないですし、やっぱり10年、15年持たせたいというのがありまして、そういう意向を汲んでくださって、3パターンくらいの塗料を出していただいて、その中から中間を選ばさせていただきました。

塗料の名前とかそういうのは全くわからないのですが、要望に合った塗料を選んでいただいたので、その中から選んだという感じです。

(種村)そうですね、どのプランを選んでいただいてもご要望ですとか、今のこちらの建物に相応しいものではあったかなと思います。お任せいただけたということで、ありがとうございます。

―施工時や完了時などの感想をお聞かせください。

施工して頂いたときは、普段働いていて皆留守にしているので、実際に施工しているのを見ることはなかったんですけれども、その間は見えないですが、いざ出来上がった際には、やはり前と比べて180度くらいがらっと変わったのが感じられました。

仕事から帰ってきた際にもホワイトボードに今日の施工内容だとか、注意事項だとかが書いて残していただいていたので、非常に丁寧だなというのが印象です。

あとfacebookなどにも施工途中だとかが載っていたりとかもありましたので。あとで気付いたんですけども(笑)

(種村)そうですね、施工中などは少しでも不安、心配事を少なくしていただけるように、私共も心がけているので、そういった感想いただけるのは非常にありがたいです。

(種村)逐一なんらかの方法で、クリアな状態で情報をご提供出来るように努めさせていただければなと、心がけております。

インタビューのようす

―実際に今回外壁塗装をされて、業者を選ぶにあたってどのようなことを大切にされるとよいですか?

まず、業者さんを信頼できるかどうかが最初にありまして、そこが一番だとは思いますが、あとは、わかりやすくいうとどれくらいサービスしてくれるかだと思います。HP見ると「ついでにここも塗らせていただきます」というのが結構印象に残っていて、大事だなと思いました。

(種村)やはり私たちでしか気づかない場所もありますので、この建物にとってはやはりここもという所を見受けられたときは、ご提案するようにはしております。

―実際に塗装を終えて他のお客様にアドバイスをお願いします。

やはりなんだかんだ言っても「コスト」と「信頼性」この二つしかないと思うんです。やるにあたって業者を相見積もりする時にそんなに変わりはないと思うんですが、営業さんだったり、職人さんだったり、スタッフさんだったりの親切・思いやりとか、いろんなことを提案してくださるとか、そういった気配りを見受けられるところにお願いしたいなと思います。

―弊社へのメッセージ・ご要望をお聞かせください。

綺麗に施工していただいてありがとうございます。感謝の気持ちは当然なんですけれども、実は僕の仕事の中で、日本画の絵師を使った仕事をしているのがありまして、塗る仕事なんですけれども、その方に「ムラもなくきれいに塗れているね」といって褒めてもらったんです。自分たちは当然キレイに塗っていただいたなと思うんですが、他人に褒めてもらえるような仕事をしてくれたというのにすごく感動しております。

いろいろこれからずっとやってい上で社内での改善していくところはあるとは思うんですが、我々が一番気に入っていたのは、自社スタッフで出来る限りの仕事でお客さまのためを思ってやるというのは、変えずにずっとやっていってほしいなというのがお願いでございます。今回施工してもらってとても良くしてもらったので、10年後まだどうなるかはわかりませんが、またセーフティーライフさんにお願いしたいなと思っております。

(種村)ありがとうございます。これからがお付き合いの始まりだと思っておりますので、是非末長いお付き合いのほどよろしくお願いいたします。

豊明市E様ご協力ありがとうございました。
(左:セーフティーライフ種村 右:豊明市E様)
お忙しい中、取材にご協力いただきましてありがとうございました!これからも末永いお付き合いをよろしくお願いいたします。(2018年8月取材)

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